Opći uvjeti Easyatent
Opći uvjeti Easyatent
Easyatent Nizozemska je prodajna agencija za tvrtku Easyatent Hrvatska. Sljedeći uvjeti rezervacije primjenjuju se prilikom sklapanja ugovora o putovanju.
Članak 1. Rezervacija
- Možete rezervirati telefonom i putem interneta. Ako rezervirate telefonom rezervacija je konačna kad se telefonski potvrdi rezervacija. Tada vam potvrdu rezervacije šaljemo e-poštom. Ako rezervirate putem interneta, rezervacija je konačna čim kliknete opciju potvrde rezervacije.
- Nakon telefonske ili internetske rezervacije, e-poštom ćete dobiti potvrdu rezervacije. Ova potvrda služi ujedno i kao račun. Ako potvrdu e-poštom ne dobijete u roku od pet radnih dana nakon izvršene rezervacije, kontaktirajte nas telefonom.
- Easyatent zadržava pravo izmjena web mjesta i / ili njegove ponude bez prethodne najave.
- Očigledne pogreške i netočnosti u potvrdi rezervacije i / ili na web mjestu nisu obvezujuće za Easyatent. Radi se o neispravnim informacijama koje su već iz perspektive prosječnog korisnika očigledne na prvi pogled ili bi trebale biti prepoznate kao takve. Ako se stranke ne mogu međusobno dogovoriti, obje imaju pravo otkazati ugovor.
- Glavni korisnik putovanja mora biti star najmanje 21 godinu u trenutku rezervacije i solidarno je odgovoran za sve su putnike koji su registrirani. Sva dopisivanja vode se putem adrese glavnog korisnika.
- Maksimalan broj osoba u bungalov šatoru je 6. Broj kreveta u bungalov šatoru prilagođen je za 5 osoba. Kada bungalov šator koristi 6 osoba, dodaje se krevet. Maksimalan broj ljudi u safari šatoru ili mobilnoj kući ovisi o vrsti šatora koju rezervirate, što je detaljno naznačeno na web mjestu.
- Dodatni šator ne može se koristiti kako bi se premašio maksimalan broj ljudi po rezerviranom smještaju. U nekim je kampovima dopušteno korištenje dodatnog šatora, ali morate platiti zasebno na licu mjesta.
- Easyatent nastoji uvijek osigurati parkirno mjesto pored smještaja. Nažalost, to nije uvijek moguće. U tim se slučajevima automobil može parkirati u blizini smještaja ili barem na središnjem parkiralištu kampa.
- Pojedini kampovi ne prihvaćaju rezervacije za grupe mladih gostiju, bez pratnje starijih odraslih osoba. Stoga zadržavamo pravo odbiti takve rezervacije.
Članak 2. Plaćanje
Primjenjuju se sljedeći uvjeti plaćanja
1) Obavezni depozit prilikom izrade rezervacije iznosi 10% (plaća se u roku od 7 dana nakon potvrde rezervacije).
2) Morate platiti samo preostali depozit (20%) 100 dana prije dolaska.
3) Preostali ukupan iznos rezervacije potrebno je platiti najkasnije 50 dana prije dolaska.
4) Važno: prilikom rezervacije unutar 50 dana prije dolaska u smještaj, cijeli iznos putovanja mora se platiti odmah.
* Ako se predujam i / ili ostatak ukupnog iznosa putovanja ne plati u navedenom roku, Easyatent zadržava pravo da odmah otkaže rezervaciju i nositelj rezervacije odgovara za troškove otkazivanja (vidi članak 3., stavak 2.).
* U slučaju kašnjenja s plaćanjem, sve troškove, kako sudske tako i izvanparnične, snosit će nositelj rezervacije, uključujući zakonsku kamatu na preostali iznos iz mjeseca nakon datuma uplate, kako je navedeno na potvrdi rezervacije.
* Ako iskoristite pogodnosti specijalne ponude sa popustom, popust će se primijeniti samo ako platite na vrijeme. Ako ne platite na vrijeme, popust će isteći, ali rezervacija će i dalje biti aktivna.
* Povrat novca neće biti izvršen u slučaju kasnog dolaska u smještaj ili ranijeg odlaska od rezerviranog.
Prilikom plaćanja putem linka, naš podugovaratelj WS Pay će obraditi vašu uplatu. Uvjeti poslovanja WS Pay-a koji se primjenjuju dostupni su na sljedećoj poveznici: https://www.easyatent.hr/uvjeti-placanja-wspay.
Članak 3. Otkaz ili promjena
- Rezervacije se mogu otkazati samo pismenim putem.
- Naknade za otkazivanje rezervacije:
a) Za otkazivanje do 50 dana prije dolaska, neće se naplaćivati troškovi..
b) Za otkazivanje rezervacije između 50 i 28 dana prije dolaska u smještaj naplaćuje se 60% iznosa putovanja.
c) Za otkazivanje rezervacije između 27 i 1 dan prije dolaska u šator, naplaćuje se 90% iznosa putovanja.
d) U slučaju otkazivanja na dan dolaska u smještaj, naplatit će se puni iznos putovanja. - Ne naplaćuju se promjene izvršene u roku od 10 dana od datuma izrade rezervacije.
- Nositelj rezervacije može napraviti promjene u rezervaciji do 8 tjedana prije dolaska u rezervirani smještaj. Troškovi promjene rezervacije su 25 €,
- Uvjeti otkaza primjenjuju se i na promjene koje rezultiraju djelomičnim otkazivanjem rezervacije.
- Ako se rezervirano razdoblje produži za vrijeme boravka u kampu, potrebno je platiti dodatni boravak u kampu, prema objavljenom cjeniku. U tom slučaju nije moguće koristiti posebne ponude.
- Naša je preporuka da prilikom rezervacije ugovorite osiguranje rizika od otkaza putovanja. Premija iznosi 6% od iznosa putovanja, ne uključujući 5 € za troškak izrade police. Polica uključuje iznos od 21% poreza na osiguranje (na premiju i troškove osiguranja).
Članak 4. Dostupnost smještaja
- Ako Easyatent ne može ponuditi rezervirani smještaj, nositelj rezervacije biti će odmah obaviješten. Ako je moguće, nositelju rezervacije biti će ponuđena najviše slična ili kvalitetnija zamjena rezerviranog smještaja bez dodatne naplate. Ako nositelj rezervacije ne prihvati ponuđenu alternativu, Easyatent će odmah vratiti ukupnu primljenu uplatu.
- Želje gosta, koje možete navesti prilikom izrade rezervacije, biti će uzete u obzir, ali Easyatent ne jamči za ispunjenja eventualno navedenih želja.
Članak 5. Dolazak, boravak i odlazak
- Vrijeme dolaska u rezervirani smještaj moguće je između 16:00 do 20:00 sati. Vrijeme odlaska iz rezerviranog smještaja mora biti između 8:00 do 10:00 sati. Easyatent ne garantira mogućnost ranijeg dolaska u rezervirani smještaj. U slučaju očekivanog kasnijeg dolaska, putnik je to dužan telefonski prijaviti za rezervirani smještaj. U slučaju nedolaska Easyatent će rezervirani smještaj čuvati najviše 24 sata.
- Za sve rezervacije vrijedi da u slučaju kasnijeg dolaska ili prijevremenog odlaska Easyatent naplaćuje puni iznos za cijelo razdoblje rezervacije.
- Po dolasku, svakog korisnika smještaja teretiti će se za sigurnosni polog za rezervirani smještaj. Cijeli iznos vraća se pri odlasku, pod uvjetom da je smještaj ostavljen u isotm stanju kao i pri dolasku.
- Svaka šteta, gubitak i / ili troškovi čišćenja biti će naplaćeni od korisnika smještaja.
- U Hrvatskoj se svakom gostu naplaćuje boravišna pristojba. Visina iznosa boravišne pristojbe u Hrvatskoj određena je Zakonom o boravišnoj pristojbi. Osobe između 12-18 godina starosti plaćaju boravišnu pristojbu umanjenu za 50%. Djeca do 12 godina starosti oslobođena su od plaćanja boravišne pristojbe.
Članak 6. Prigovori
- U slučaju pritužbe na rezervirani smještaj, svaki korisnik smještaja dužan je odmah o istom obavijestiti predstavnika Easyatenta na licu mjesta kako bi se eventualni nedostatak odmah uklonio. Ako nije moguće doći do zajedničkog zadovoljavajućeg rješenja na licu mjesta, Easyatent će pokušati riješiti prigovor u roku od 48 sati. Kontaktiranje Easyatent ureda izvan radnog vremena namijenjeno je samo za hitne situacije.
- Naknadni prigovori se moraju podnijeti u pisanom obliku, najkasnije 7 dana nakon dana odlaska iz smještaja od Easyatenta.
- Ako za vrijeme boravka korisnik smještaja nije telefonski ili pismeno prijavio svoj prigovor Easyatentu, tad pravo na naknadu prestaje važiti. Žalba mora biti u pisanom obliku .
- Ako na vlastitu inicijativu i bez savjetovanja s Easyatentom korisnik smještaja napusti smještaj ranije, pravo na bilo kakvu naknadu prestaje važiti.
Članak 7. Odgovornost
- Easyatent nije odgovoran za gubitak, krađu, štetu ili ozljedu uzrokovanu od strane korisnika smještaja koji se nude putem Easyatenta, bez obzira kako je šteta ili ozljeda nastala.
- Sudjelovanje u aktivnostima koje organizira kamp u potpunosti je na vlastiti rizik.
- Korisnici smještaja koje nudi Easyatent moraju se pridržavati pravila ponašanja koja je vlasnik kampa postavio za goste prisutne u tom kampu.
- Korisnici smještaja koje nudi Easyatent koji imaju neprimjereno ponašanje , ili ponašanje koje uzrokuje uništavanje smještajnih kapaciteta Easyatenta, ili čije ponašanje dovodi do konfliktnih situacija, predstavnik Easyatenta može, nakon upozorenja, uskratiti pravo na daljnji boravak u rezerviranom smještaju, bez prava na povrat novca.
- Predstavnici Easyatenta u kampu nisu ovlašteni davati bilo kakve izjave u vezi odgovornosti Easyatenta.
- Kućni ljubimci su dopušteni samo u bungalov šatorima Easyatenta, pod uvjetom da im je dopušteno boraviti u kampu. Kućni ljubimci nisu dopušteni u Safari šatorima i mobilnim kućicama.
- Korisnici smještaja koji nudi Easyatent odgovorni su za bilo kakvu štetu na smještaju izazvanu logorskom vatrom ili roštiljem i / ili plinskim štednjakom.
- Ako je predstavnik Easyatenta u kampu spriječen da radi svoj posao zbog bolesti ili drugih hitnih razloga, Easyatent će ugovoriti zamjenu što je prije moguće. U slučaju da se to ne može odmah dogovoriti, Easyatent ne prihvaća nikakvu odgovornost za nastale troškove.
- Easyatent ne preuzima odgovornost za vanjske utjecaje, poput vremenskih uvjeta, građevinskih aktivnosti na lokaciji, štetnika, smetnji od buke, funkcioniranja objekata kampa (poput bazena i Wi-Fi-ja) i uvjeta za koje je odgovoran vlasnik kampa. Neki sadržaji ili aktivnosti kampa mogu se koristiti samo uz dodatnu naknadu na licu mjesta. Fotografije i prikazi na web stranici Easyatenta odaju dojam odredišta i / ili smještaja. Na osnovu njih se ne mogu steći nikakva prava. U situacijama koje nisu obuhvaćene ovim Općim uvjetima putovanja i rezervacije, odlučuje nadležni sud.
- Easyatent nije obvezan vratiti putni iznos podnositelju zahtjeva u slučaju više sile. Višu sila podrazumijeva: proglašenje izvanrednog stanja na području na kojem se nalazi kamp, prijetnja šumskim požarima, izbijanje zaraznih bolesti koje bi mogle biti opasne za ljude i / ili životinje, svinjska kuga i FMD) i neposredna opasnost od poplave.
Članak 8. Završne odredbe
- Godišnji odmor u kampu, koliko god luksuzan i udoban bio, i dalje ostaje odmor u kampu. Za osobe koji nikada prije nisu kampirale, važno je shvatiti da su naši kampovi uglavnom u potpunosti rezervirani u mjesecima srpnju i kolovozu. Ako su mir i privatnost glavni zahtjevi kojima se vodite pri odluci o odmoru, savjetujemo vam da izbjegavate ove mjesece. Odmor u inozemstvu znači i drugačije ljude i običaje, drugačiju kulturu i drugačije norme i vrijednosti. To je nešto što treba uzeti u obzir u svojim očekivanjima.
- Nizozemski zakon primjenjuje se na sve zaključene ugovore, izmijenjene ili dopunjene na temelju ovih uvjeta prodaje, osim u slučaju da se moraju primijeniti obavezna pravila drugog zakona.